Можно ли вещь вернуть в другом магазине сети модный дворик

Правила обмена одного товара на другой или возврата денежных средств

В случае, если купленное изделие не соответствует ожиданиям покупателя (по качеству или другим параметрам), то он имеет полное право его заменить на аналогичный товар. Итак, как и на каких условиях производится обмен? Что сказано в законе по этому поводу? Наиболее важные нюансы, о которых следует знать.

Показать содержание

Закон России «О защите прав потребителей»

К основным нормативно-правовым актам, действие которых направлено на защиту прав и интересов потребителей (в том числе и в части замены купленных товаров) можно отнести следующие:

Условия возвращения вещи

В соответствии с нормами закона РФ «О ЗПП» покупатель вправе требовать у продавца замены купленного товара в следующих двух случаях:

1. Если купленная вещь не соответствует уровню качества, о котором было заявлено при продаже (ст. 18) – в данном случае покупатель может выдвинуть требования до истечения гарантийного периода или срока годности (для продуктов питания).

   Если изделие ненадлежащего качества не имеет гарантийного срока, то потребитель сможет предъявить свои претензии продавцу в течение 2 лет с момента покупки — абц. 2 ст. 19 Закона РФ «О ЗПП» (о том, как составить и подать претензию на обмен товара ненадлежащего качества, читайте тут).

2. Если нареканий к качеству товара нет, однако он не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д. (ст. 25) – обратиться к продавцу с просьбой о замене покупатель сможет в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Можно ли вернуть в другой магазин одной сети?

Нередко происходят ситуации, когда граждане приобретают тот или иной товар в другом городе или регионе. При этом далеко не всегда есть возможность вернуться назад для того, чтобы произвести замену неподходящего изделия. В связи с этим у многих покупателей возникает вопрос можно ли заменить купленную вещь в другом магазине, относящемся к одной торговой сети.

Законом РФ «О ЗПП» не запрещено использовать такой вариант замены приобретенного товара. Однако тут есть один важный нюанс.

Дело в том, что многие магазины осуществляют свою деятельность на основании франшизы.

Это означает, что два разных продавца могут торговать вещами одного и того же бренда, но при этом быть абсолютно разными юридическими лицами. В этом случае произвести обмен не получится.

Таким образом, прежде чем в другом месте выдвинуть требования о замене купленной вещи необходимо удостовериться в том, что обе торговые точки принадлежат одному юридическому лицу.

Информацию о принадлежности к той или иной организации можно найти в чеке. Надо сверить ИНН (ОГРН) магазина, где была изначально сделана покупка с соответствующими данными торговой точки, куда покупатель планирует направить претензию (заявление). Если эти сведения совпадают, то можно смело обращаться к продавцу.

Несомненно, у потребителя есть такое право. Об этом свидетельствует абц. 3 п. 1 ст.

18 закона РФ «О ЗПП», где написано, что в случае покупки некачественного изделия покупатель может потребовать заменить его на другую модель (марку, артикул и т.д.) с соответствующим перерасчетом цены.

При этом, если стоимость товара, предоставленного взамен окажется выше, то разницу необходимо будет доплатить.

В отношении обмена продукции надлежащего качества такое правило в законе не прописано. Однако можно предположить, что и в этом случае возможен аналогичный способ, по которому производят замену купленного товара, не подошедшего по иным параметрам (модели, фасону и т.д.).

Замена день в день

Если на момент обращения покупателя необходимая вещь есть в наличии, то продавец может произвести замену прямо в этот же день. Однако по закону на удовлетворение подобных требований магазинам предоставляются конкретные сроки (более подробно об этом написано ниже).

Что нельзя вернуть?

Покупателям следует знать, что далеко не в каждом случае можно произвести возврат. Главным образом это касается товаров надлежащего качества.

Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 утвержден перечень качественных изделий, которые нельзя обменять или вернуть назад в магазин. Сюда относятся:

• медикаменты и оборудования, предназначенные для профилактики или лечения заболеваний на дому (линзы, средства для обработки зубных протезов и т.д.);
• изделия, относящиеся к личной гигиене (зубные щетки, мочалки, бигуди и прочее);
• парфюмерия и косметические средства (духи, шампуни, уходовая и декоративная косметика и т.д.);
• текстиль;
• кабельная продукция (провода, шнуры, удлинители);
• материалы, предназначенные для строительства и отделки дома (кафель, обои, линолеум);
• изделия, контактирующие с продуктами питания (посуда, контейнеры для еды);
• бытовая химия, удобрения, химикаты;
• мебельные гарнитуры и комплекты;
• ювелирные изделия;
• различные виды транспорта (машины, прогулочные катера и т.д.);
• технически сложные товары;
• гражданское оружие, в том числе патроны;
• представители животного и растительного мира;
• непериодические издания (книги, альбомы и т.д.).

Правила сдачи изделий

Для того чтобы успешно произвести замену того или иного изделия необходимо соблюдать определенные правила. Они отличаются в зависимости от причины возврата, то есть:

• из-за выявленного в товаре недостатка;
• по иным причинам, не связанным с качеством (неподходящая модель, цвет и т.д.).

Замена вещи вещь надлежащего качества осуществляется на следующих условиях:

• она не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату;
• срок предъявления требования не более 14 дней;
• сохранность товарного вида и отсутствие каких-либо признаков того, что изделие было в употреблении;
• наличие всех пломб, фабричных ярлыков, а также чека, подтверждающего факт покупки.

В абц. 3 ст. 25 закона РФ «О ЗПП» указано, что отсутствие квитанции на товар не является основанием для того, чтобы отклонить требования потребителя.

Кроме того, имеет право привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить, что покупка действительно была произведена в конкретном магазине.

Изделие с недостатками

В отношении некачественного продукта действуют более мягкие правила обмена, которые заключаются в следующем:

• вернуть можно абсолютно любой товар, если в нем были выявлены недостатки;
• потребитель имеет право предъявить требование о замене изделия в течение его гарантийного срока или срока годности;
• вернуть купленную вещь можно только в том случае, если выявленный недостаток возник по вине продавца;
• при наличии споров относительно происхождения дефекта или брака магазин (или покупатель) может провести независимую экспертизу.

Больше о том, как производится замена товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Сроки

Продавец обязан удовлетворить требование покупателя о замене купленного товара в следующие сроки:

• Если изделие некачественное – в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителем. При наличии отдельных обстоятельств этот срок может быть увеличен до 20 дней (если требуется проведение экспертизы) или до 1 месяца (если в момент обращения товара нет в наличии) (п. 1 ст. 21 закона РФ «О ЗПП»).
• Если продукт хороший – продавец должен заменить его прямо в день обращения покупателя. Однако, если желаемого изделия нет в наличии, то магазину следует вернуть деньги за него (в течение 3 дней) или же по договоренности с покупателем произвести обмен сразу после поступления продукта в продажу.

Что делать, если продавец отказывает?

1. Многие покупатели вначале пытаются в устной форме договориться с продавцом, поэтому в случае отказа первым делом необходимо направить официальное обращение в адрес магазина.

   Тут возможны два варианта:

   • если потребитель желает заменить некачественный товар, то тогда составляется письменная претензия;
   • если изделие обладает надлежащими качественными характеристиками, то тогда подготавливается заявление о замене.
2. В случае, если даже после официального обращения руководство магазина не желает удовлетворять требования покупателя, то последнему стоит написать жалобу в Роспотребнадзор.

   К этому документу обязательно следует приложить следующие бумаги:

   • копию заявления (претензий), которое ранее направлялось в адрес магазина;
   • чек, подтверждающий факт покупки или письменные показания свидетелей;
   • результаты экспертизы (если проводилась).

   В своей жалобе следует потребовать провести внеплановую проверку нарушителя. От Роспотребнадзора в магазин будет направлен специалист для проведения расследования, по результатам которого будет принято конкретное решение (установлено наказание в отношении продавца или же отклонено требование потребителя).

3. Последним наиболее радикальным методом воздействия является подача иска в суд. К такому способу обычно прибегают в том случае, если предыдущие попытки разрешения конфликта не имели успеха.

   В своем исковом заявлении покупатель вправе требовать:

   • удовлетворение первоначальных требований;
   • выплату неустойки за несвоевременную замену приобретенного товара;
   • компенсацию за вред, причиненным здоровью (в первую очередь касается некачественных продуктов питания).

Следует отметить, что в отдельных случаях порядок возврата товара имеет некоторые особенности. В частности, речь идет о замене изделий, купленных через интернет-магазины (дистанционно), а также продукции, относящейся к технически сложному товару.

Купленный дистанционно

Процедура возврата качественного товара, купленного дистанционным способом, имеет следующие особенности (ст. 26.1 закона РФ «О ЗПП»):

• после получения изделия покупатель имеет право вернуть его в течение 7 дней;
• если продавец в момент доставки не уведомил покупателя о том, в каком порядке и в какие сроки можно произвести возврат, последний может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его приобретения;
• товар, подлежащий обмену, должен быть в новом состоянии;
• при отказе от купленной вещи продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента выдвижения потребителем соответствующего требования.

Если речь идет о замене некачественного товара, купленного дистанционно, то в этом случае будет действовать порядок, предусмотренный ст. 18, 19 и 21 закона РФ «О ЗПП».

Технически сложный продукт

Как уже было отмечено выше, обменять технически сложное изделие, обладающее надлежащим качеством, не получится.

Некачественный товар, относящийся к данной категории, можно заменить в срок не позднее 15 дней с момента его покупки. По истечении этого периода требование о замене может быть удовлетворено только в следующих случаях (абц. 8 ст. 18 закона РФ «О ЗПП»):

• при обнаружении существенного недостатка в изделии;
• продавец нарушил сроки устранения дефектов;
• регулярные поломки (не по вине покупателя), из-за которых в течение каждого гарантийного года товаром невозможно пользоваться более 30 дней.

Таким образом, в отношении качественных и некачественных товаров действует разный порядок замены. При этом для того, чтобы эта процедура прошла успешно необходимо четко знать основные условия возврата, предусмотренные для каждого отдельного случая.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/obmen

Возврат или обмен товара в другой магазине сети: можно ли вернуть, как вернуть по закону

Ежедневно множество людей приобретают различные товары в сетевых магазинах. Бытовая электроника, инструменты, одежда и кухонная утварь и иные вещи, востребованные в повседневной жизни, после приобретения могут иметь дефект, не заметный во время покупки.

Многих интересует, можно ли вернуть товар, купленный в одном магазине, в другую точку этой же сети? Да, это возможно. Покупателю потребуется соблюсти ряд требований, доказать свою непричастность к появлению дефекта и опираться на действующее законодательство.

Можно ли вернуть или обменять по закону?

Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей» вещь, не соответствующая ожиданиям покупателям (иной цвет, размерный ряд, наличие дефекта и т.д.), пригодна к возвращению в магазин в течение двух недель с момента покупки. У закона есть исключения в виде технически сложных изделий, преимущественно в перечень этой продукции входит бытовая техника и различная электроника.

Товар, не соответствующий заявленному качеству, может быть возвращен в магазин до истечения срока годности или гарантии. Срок годности присутствует на продуктах или органических товарах, гарантия имеется у одежды, бытовой техники (наушники, телефоны). Срок определяет изготовитель, иногда дата выставляется персоналом магазина.

Если конкретная дата истечения срока годности или гарантии отсутствует, согласно законодательству срок составляет 24 месяца с момента покупки. На протяжении этого времени продукция доступна к возврату в магазин.

Согласно закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право:

• потребовать сменить дефектный или неподходящий продукт на аналогичную вещь, но соответствующего качества;
• потребовать заменить приобретенный товар на другой, который дороже или дешевле, при этом пересчитать стоимость;
• потребовать возврат денег при отсутствии аналогичной товарной единицы;
• провести ремонт, если он доступен.

Для осуществления всех вышеперечисленных действий обязательно нужно иметь при себе чек о покупке продукции, сохраненную коробку (желательно в целом виде), а также соответствующую документацию, если она прилагалась к товару.

Как вернуть – порядок действий

Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети. Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.

Чтобы вернуть дефектный товар, нужно узнать, кто является хозяином двух магазинов (тот, в котором была приобретена вещь, и куда будет совершаться возврат). Главный момент – владелец компании.

Если компании являются франшизой, то каждый из магазинов будет принадлежать разным юридическим лицам, несмотря на то, что они имеют общий бренд или продукцию.

В таком случае, вернуть товар в другой магазин сети не получится, придется обращаться в то учреждение, где была совершена покупка.

В чеке магазина обязательно присутствуют информация о юридическом лице. Для этого нужно найти номера ИНН или ОГРН. Их нужно сопоставить с номерами ИНН и ОГРН учреждения, принадлежащего к этой сети. Если данные совпадают, возврат или обмен вещи займет считанные минуты. В противоположном случае вернуть товар или потребовать за него деньги невозможно.

Затем покупателю необходимо ориентироваться на этот алгоритм:

1. Собрать всю документацию на товар, саму вещь, коробку и все, что прилагается к ней, и прийти с этим в другой магазин сети.
2. Составить заявление о возврате.
3. Продавец может предложить вариант обмена на другой товар или ремонт, если он возможен. При желании можно согласиться на один из этих вариантов.
4. Провести ремонт оборудования можно не всегда, как и обменять его. Если в магазине отсутствует аналогичная или не интересующая потребителя продукция, а дефект появился не по вине покупателя, магазин обязан вернуть средства за товар.

Скачать! Бланк заявления на возврат товара.doc

Чтобы выяснить, что послужило причиной недовольства, магазин может забрать продукт и провести экспертизу для выявления брака. Для этого дается 30 календарных дней. По окончанию представляется отчет, в котором указана причина и расписан результат экспертизы. Если дефект является виной производителя, магазин сразу же возвращает деньги. В противоположном случае возврат невозможен.

Что делать в случае отказа?

Иногда, даже относясь к единой торговой сети или франшизе, магазин отказывается принимать продукцию, приобретенную в другом учреждении. При отказе можно поступить следующим образом:

• если имеется еще один магазин этой торговой сети по месту жительства, обратиться в него с целью возврата товара;
• вернуть продукцию в учреждение, где совершалась покупка.

Главное – удостовериться в том, что оба магазина принадлежат одному юридическому лицу и после этого отстаивать свои права.

Скачать! Образец претензии.doc

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-ili-obmenyat-tovar-v-drugoj-magazin-seti.html

Как вернуть вещь в магазин: можно ли сдать обратно по правилам закона, если не понравилась, в течение какого срока

/ Возврат и обмен / «Расхотелось» или как вернуть вещь в магазин после покупки?

Законом о защите прав потребителя гарантировано право вернуть вещь в магазин, если она некачественная или не подошла по любым другим причинам, однако, на практике далеко не все магазины соблюдают требования законодательства. В этой статье подробно разберемся, при каких условиях можно вернуть денежные средства за купленный товар, и почему продавцы отказывают в этом.

Правила возврата и обмена по закону

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет возможность обратиться к продавцу, чтобы сдать вещь обратно, без оценки качества товара.

Несмотря на кажущуюся лояльность и вольность трактовки нормативного акта, им все же предусмотрены правила и причины, по которым возможно осуществить возврат товара.

Перед тем как вернуть вещь в магазин, ознакомьтесь с возможными аргументами во избежание получения отказа от продавца:

• Вещь не подошла по размеру или фасону;
• Цвет не соответствует ожидаемому;
• Неполная комплектация товара;
• Плохое качество;
• Обнаружен брак.

Вернуть купленную вещь можно при условии, что она не была в употреблении, ее не носили и не стирали. Все заводские ярлыки и наклейки, инструкция должны быть сохранены. Наличие упаковки также обязательно, если вы сдаете товар надлежащего качества.

Продавцы, как и покупатели, имеют свои права, которые позволяют отправить вещь на экспертизу или проверку качества, если вы заявили об обнаружении заводского брака.

Экспертиза проводится всегда за счет продавца, однако, если в заключении будет указано, что покупатель сам повредил товар или нарушал правила эксплуатации, ему придется возместить расходы на проверку качеству продавцу.

В течение какого срока можно сдать обратно?

Гражданский кодекс наряду с законом устанавливает период, в течение которого покупатель может как вернуть вещь в магазин, так и обменять. Для этих целей выделяется 14 дней с момента покупки.

Данный период начинает течь со следующего дня после приобретения товара, поэтому в совокупности у потребителей есть 15 суток для того, чтобы решить, хочет он вернуть вещь обратно в магазин или нет.

Закон устанавливает, через сколько дней продавец обязан вернуть денежные средства покупателю. Так, у магазина есть 20 дней с момента получения претензии от потребителя. В этот период включено время проведения экспертизы.

Как и у многих правил, у данного документа тоже есть исключение – в данном контексте речь пойдет о сезонных товарах, срок на возврат которых увеличивается. К подобной категории могут относиться, например, зимние вещи и обувь, совершая покупку летом, покупатель не сможет оценить качество и обнаружить возможный брак без эксплуатации, что невозможно в течение летнего сезона.

Напомним, что в случае с возвратом в течение 14 дней, данное правило распространяется только на качественную вещь, которая не подошла или если она не понравилась.

Если не понравился купленный товар

Некоторые продавцы намеренно вводят в заблуждение, отказывая покупателю в выдаче денежных средств за вещь, если она не понравилась. Закон содержит в себе положения, отвечающие на вопросы о том, как вернуть вещь в магазин и можно ли это сделать только на основании того, что вы не удовлетворены покупкой.

Главное условие – отсутствие следов эксплуатации купленной вами вещи. Товарный вид должен быть сохранен в первоначальном виде, а вот отсутствие кассового чека не должно стать препятствием для того, чтобы его сдать, поскольку вы можете подтвердить покупку свидетельскими показаниями.

Алгоритм для возврата вещи, если она не понравилась:

1. Проверьте товар на наличие следов эксплуатации, постарайтесь от них избавиться, если они все же появились при примерке;
2. Удостоверьтесь, что купленная вещь не относится к категории товаров, запрещенных законодательством к возврату или обмену;
3. Принесите вещь в тот же магазин, где она была вами приобретена. Если магазин сетевой, обращаться следует только в то отделение, где вы совершили покупку;
4. Составьте претензию. Как правило, в магазине уже есть шаблон, куда необходимо дописать свои данные и причину возврата;
5. Получите квитанцию и денежные средства в полном объеме;
6. Если вы оплачивали покупку банковской картой, то срок зачисления денег на счет может составить до 30 дней.

В том случае, когда продавец немотивированно отказывает вам в возвращении денежных средств или настаивает только на обмене товара на аналогичный, смело обращайтесь в судебный орган за защитой своих прав. Затраченные средства на юридические услуги можно взыскать со стороны ответчика – магазина в случае вынесения решения в пользу покупателя.

Отказ продавца и его легитимность

Зачастую обращение к продавцу купленной вещи с целью вернуть ее обратно не удовлетворяется, и покупатель получает отказ. Для того чтобы понять, когда отказ продавца законный и можно ли его оспорить – обратимся к законодательным актам.

Правомерные причины для отказа со стороны продавца:

1. Экспертиза показала, что заводского брака нет, а поломка и порча товара произошла в связи с нарушением правил эксплуатации самим покупателем;
2. Покупатель не соблюл срок, до истечения которого можно вернуть качественный товар;
3. При попытке сдать вещь обратно продавцом были обнаружены следы эксплуатации;
4. Нарушена упаковка товара;
5. Неполная его комплектация;
6. Вещь отнесена в категорию товаров, сдача которых запрещена в соответствии с Постановлением Правительства № 55 (нижнее белье, чулочно-носочные изделия и др.).

Другие причины для отказа со стороны продавца могут быть обжалованы в суде. Наиболее частыми причинами для отказа покупателю являются: отсутствие чека, обвинение в порче товара ненадлежащего качества без проведения экспертизы, а также отказ из-за покупки акционного товара. Если вам не возвращают деньги на этих и подобных основаниях, незамедлительно обращайтесь с иском к мировому судье.

Заключение

Покупатель имеет законное право на то, чтобы сдать товар, как качественный, так и с обнаруженным браком. В пределах 14 дней после покупки есть возможность сдать вещь, которая просто не понравилась или не подошла по размеру или фасону. Для этого потребуется только сохранение товарного вида – упаковки, бирки и полной комплектации.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/kak-vernut-veshh-v-magazin.html

/ НДФЛ / Можно ли вещь вернуть в другом магазине сети модный дворик

dtpstory.ru

— — Можно ли поменять вещь в другом магазине одной сети Сады Сибири — авторские темы Наш цветник Обсуждаем дачные места — садовы… Архив дачного форумаДомашнее хозяйство Все о праздниках и подарках Новый год!!! Все о подготовке к… Покупки для дома Домашнее хозяйство.

Архив форума Архив форума Новый годСвадебный форум Свадебные объявления (ДО)Кулинарный форум Кулинарные флешмобы Кондитерская, пекарня Заготовки — соленья, варенья, м… В магазин за едой Кухонная утварь — посуда и техника Архив кулинарииХобби.

Коллекционеры. Настольные… Клуб любителей кукол Kinder-story — коллекционирован…Животные Кошки Собаки Объявления. Животные. Покупка, … Помощь животным Архив форума о домашних животныхЦветы и домашние растения Цветочный рынок.

Объявления по … Фиалки, сенполии, глоксинии и к… Фотоцветник Архив цветочного форумаРукоделие Шитье — техники, выкройки, обсу… Вязание спицами и крючком — схе…

Возврат товара в любой магазин сети

К ним относятся: бытовая техника, телевизоры, плейеры, холодильники, морозильные камеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие вещи. Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии.

В течение всего этого срока можно вернуть любой некачественный товар продавцу. Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.Для возвращения купленной вещи в другой объект сети необходимо проверить являются ли эти две торговые точки (где произведена покупка и куда хотите вернуть вещь) одним юридическим лицом.

Можно ли вернуть товар в другой магазин сети?

В повседневной жизни миллионы людей совершают покупки в сетевых магазинах. Но, к сожалению, даже при приобретении вещей и изделий в крупных магазинах не удается избежать проблем с обнаружением их дефектов уже после покупки.

А что делать, если приобрели вещь в другом городе или области?

Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в другую торговую точку одной сети.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любое изделие, которое не подошло покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Однако это правило не распространяется на технически сложные изделия, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации.

К ним относятся: бытовая техника, телевизоры, плейеры, холодильники, морозильные камеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие вещи.Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии.

Можно ли сдать вещь если куплена в другом городе

Закона РФ «ОЗПП» не относится к требованию потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.» Ответить с цитированием

1. 06.05.2008 19:21 #24 Den80, Вам необходимо обратить внимание на ст. 316 ГК РФ, в которой написано, что: Если место исполнения не определено законом…исполнение должно быть произведено: по всем другим обязательствам — в месте жительства должника Должником по передаче товара продавцу является потребитель. Таким образом, передача товара продавцу должна осуществляться в регионе, где проживает потребитель. Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.» Ответить с цитированием
2. 06.05.2008 19:22 #25 5.

Затраты на возврат товара должны быть компенсированы продавцом!!!

Немного не понял, что значит эта фраза?Продавец заявит о том, что товар неисправен а я его верну?))) Ответить с цитированием

1. 05.05.2008 00:18 #5 Продавец заявит требование предоставить неисправный товар….

Можно ли вернуть вещь в такой магазин но другом тц

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки. Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

статьи:

1. Правила возврата бракованных вещей
2. Можно ли сдать предмет гардероба?
3. Условия и основания
4. Законодательный регламент вопроса
5. Порядок обмена качественного товара
6. Что делать, если продавец против?
7. Особенности отказа от интернет-покупки

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Вы не можете начинать темыВы не можете отвечать на сообщенияВы не можете редактировать свои сообщенияВы не можете удалять

Могу ли я вернуть товар в другом магазине той же сети магазинов?

Добрый вечер, купил товар в сети магазинов «связной» в подмосковье, могу ли в другой магазин «связной», например в Москве. Имеет ли право продавец отказать?

18 Августа 2021, 18:52, вопрос №1728177 Максим, г. Москва Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 218 ответов 107 отзывов Общаться в чате ЮС Право, г.

Санкт-Петербург Максим, здравствуйте!Ответ на данный вопрос зависти от того: во-первых, является ли данный товар технически-сложным или иным товаром, в отношении которого не установлено право потребителя на его обмен при его надлежащем качестве; во-вторых — если товар является таковым, то имеются ли у такого товара недостатки.

При этом, если товар отнесен к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то Вы можете его вернуть или обменять только, если у него имеются недостатки (см.

п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение. Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Источник: https://help-avto76.ru/mozhno-li-vesch-vernut-v-drugom-magazine-seti-modnyj-dvorik-34052/

Можно ли вернуть вещь в магазин, если она не понравилась и не подошла – порядок действий

Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной. Как оформить возврат одежды по закону – вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное – соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей.

Одежда не подошла

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.

Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей.

В магазине нужно предъявить чек, подтверждающий покупку. Возможен обмен и без него, если сделку подтвердит ее непосредственный свидетель.

Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе. По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств. Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня.

Подготовка вещей

Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать. Следы ношения (затяжки, потертости, загрязнения) – основание для отказа в принятии изделия.

Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки. Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки. Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление.

Не подлежащие возврату товары

В Постановлении Правительства №55 указан широкий перечень товаров, возврат которых невозможен, в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия. Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье. Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам.

Возврат бракованных вещей

Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи. Срок возврата – полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.

В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:

1. уменьшить покупную цену;
2. обменять товар на аналогичный по стоимости;
3. вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;
4. потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.

В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта.

Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:

• 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
• 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;
• до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.

Образец заявления

Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление. Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств.

Форма предполагает обязательное указание:

• ФИО;
• паспортные данные;
• день покупки;
• название магазина;
• стоимость вещи;
• номер чека.

Указывается причина сдачи товара – несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани. Отмечается желаемая мера – замена вещи на аналогичную или получение денег. Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение. В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя.

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

На вопрос, можно ли вернуть одежду в магазин, продавцы иногда отвечают отрицательно. Магазины могут пользоваться отсутствием юридических знаний у обычных потребителей.

Если вещь обошлась недешево, целесообразнее обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд. В таких спорах органы власти на стороне потребителя, и организации придется доказывать собственную невиновность.

Возврат одежды в магазин – право человека, защищающее его от недобросовестных производителей и продавцов. Далеко не все им пользуются, предполагая длительную и тяжелую процедуру. На практике продавцы избегают проволочек и без проблем реализуют эту возможность потребителя.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/odezhdy-v-magazin/

Обмен и возврат одежды в магазин по закону о ЗПП

После тщательной примерки дома часто возникает необходимость обменять или вернуть одежду в магазин. Закон о защите прав потребителей возврат одежды допускает в соответствии со статьей 25.

Она подразумевает обмен товара на другой аналогичный и полный возврат с возмещением денежных средств только в случае отсутствия подходящего для обмена размера, фасона или расцветки. На практике возврат одежды в магазин по закону без обмена встречается повсеместно – крупные магазины без проблем принимают приобретенные в них вещи и возмещают затраты при соблюдении правил.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

• +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
• +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Сроки возврата одежды в магазин

На раздумья относительно нужности покупки закон отводит 14 дней. В течение этого срока любые предметы одежды за исключением чулочно-носочной и бельевой продукции можно вернуть продавцу и получить назад деньги.

Для интернет-магазинов сроки иные:

• До отправки – в любой момент;
• После выкупа – 7 дней;
• При отсутствии письменной информации об условиях возврата – 30 дней.

Срок возврата одежды в магазин по закону рассчитывается со дня, следующего за покупкой – дата ее совершения в этот расчет не включается. Интернет-продавцы часто устанавливают свои сроки возврата вне зависимости от его причин. Они могут быть больше, но ни в коем случае не меньше законных.

Возврат в магазин по закону одежды ненадлежащего качества

Нередки случаи обнаружения брака в одежде уже после покупки. Вернуть продавцу можно одежду с обычным, явным, существенным и скрытым браком. Но сделать это нужно строго в течение гарантийного срока.

На сезонный ассортимент он исчисляется в зависимости от даты покупки: в сезон — с момента продажи или доставки, не в сезон – с даты начала гарантии.

На вещи без указания гарантийного срока действует правило возврата по причине брака в течение 2-х лет с момента покупки.

Более подробно узнать о возврате по гарантии вы можете здесь.

Основанием для возврата некачественной одежды в магазин по закону в данном случае является претензия покупателя с детально описанным дефектом. Можно приложить фото. Обычно продавцы законопослушны, но при наличии сомнений в причине брака, могут потребовать заключение эксперта. Его придется заказать и оплатить за свой счет.

В остальном процедура схожа с возвратом товара надлежащего качества: регистрация письменной претензии, ожидание ответа, получение денег или дальнейшее решение вопроса через суд.

Можно ли вернуть в магазин одежду без бирки

Получить деньги за возвращенный товар без бирок не получится. По закону возврату подлежит одежда со следующими характеристиками:

• Сохранение товарного вида и изначальных характеристик;
• Отсутствие следов носки;
• Наличие фабричных ярлыков, нашивок, бирок и прочей атрибутики, идентифицирующей продавца;
• Наличие родной упаковки.

Исключением является возврат только бракованной вещи, низкое качество которой обнаружилось в процессе носки. В этом случае отсутствие бирок не является поводом для отказа в возврате и возмещении денежных средств.

О том, как вернуть товар без чека, читайте в статье.

В каких случаях осуществляется обмен одежды?

Основанием для замены приобретенной качественной одежды на другой экземпляр служит неверно подобранный размер, оттенок, фасон. По таким причинам ее можно обменять на другой аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки при соблюдении вышеуказанных условий.

Допускается вариант выбора вместо сданной вещи совершенно другой с доплатой или без нее. Вместо не подошедшей рубашки можно выбрать брюки, доплатив разницу, но только с согласия продавца. По закону он обязан обменять возвращенный товар на аналогичный.

Бракованную вещь можно обменять на качественную в течение гарантийного срока или двух лет при его отсутствии.

На многие предметы одежды он не установлен. Приобретенные год назад джинсы, которые покупатель начал носить сегодня и обнаружил ошибки кроя, расползшиеся швы, косо пробитые петли, неправильно вшитый замок и т.д. можно сдать назад при наличии чека.

Как вернуть деньги за одежду?

Алгоритм возврата одежды в магазин следующий:

• Обращение к продавцу с предъявлением вещи и чека. В течение 14 дней после покупки все магазины без промедлений осуществляют обмен или возврат. Если все-таки получен отказ, переходите к следующему пункту.
• Вручение письменной претензии. Ее составляют в двух экземплярах – один остается у покупателя. При отказе принять претензию под роспись ответственного лица, отправьте ее почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. На рассмотрение письменного обращения продавцу дается 10 дней согласно ст. 22 ФЗ-2300-1.

Большинство крупных магазинов, в том числе интернет-бутиков, предпочитают решать конфликтные ситуации без суда.

Что делать, если магазин не хочет забирать или менять одежду?

Если все-таки продавец категорически отказывается удовлетворить претензию, вернуть деньги или обменять товар, придется обращаться в суд. Бояться его из-за высоких расходов (пошлина, оплата услуг юриста, возможная экспертиза) не стоит.

https://www.youtube.com/watch?v=AViIX_LiZSA

По закону, не удовлетворившему досудебные претензии покупателя продавцу помимо возврата стоимости товара присуждается компенсация затрат истца на судебный процесс и штраф в пользу последнего в размере 50% от суммы спорного товара.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

• +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
• +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Источник: https://uristspb24.ru/zpp/vozvrat-i-obmen-tovara/pravila-vozvrata-odezhdy-v-magazin-po-zakonu.html