Как правильно принять двери при доставке

Как проконтролировать качество работы установщика дверей

Вашему вниманию предлагается инструкция, позволяющая проконтролировать качество работы специалиста по установке дверей. Сведения, содержащиеся в ней, применимы к работе большинства компаний. Существуют, однако, определенные нюансы и отличия в подходах разных компаний, оказывающих услуги установки дверей, к своей деятельности. Расскажем обо всем по порядку.

Одной из неотъемлемых частей интерьера жилого, офисного или другого помещения, как известно, являются межкомнатные двери. Их роль в формировании комфорта, уюта и красоты жилища или офиса чрезвычайно велика.

Качественные двери, разделяющие комнаты, обеспечивают высокий уровень шумо- и теплоизоляции, помогают создать приватную обстановку в помещениях.

При грамотном выборе межкомнатных дверей они становятся удачным дополнением интерьера помещения, эффектно подчеркивают его стиль.

Практический опыт показывает: в ходе эксплуатации дверей они регулярно подвергаются самым разным негативным воздействиям. Изделия, о которых идет речь в этой статье, испытывают механические нагрузки, нередко им приходится выдерживать большие перепады температуры воздуха, высокую относительную влажность.

Для того чтобы межкомнатная дверь служила как можно дольше, не утрачивая при этом своих первоначальных свойств, она должна быть качественной. Между тем, это условие не является единственным. Не меньшее значение имеет то, насколько профессионально и ответственно выполнена установка межкомнатных дверей.

В нашей статье мы рассмотрим основные этапы этого процесса и снабдим вам информацией, которая поможет проконтролировать работу установщика дверей.

Для того чтобы изложение было стройным и последовательным, разделим все этапы на три группы. В первой мы объединим действия, которые должны быть выполнены перед установкой. Вторая будет включать мероприятия, выполняемые собственно при установке межкомнатных дверей. Наконец, к третьей группе мы отнесем действия, которые следует выполнить по завершении монтажа.

Перед установкой

Первое, что нужно сделать после приобретения межкомнатной двери – проверить ее на предмет отсутствия брака. Те или иные дефекты могут возникнуть на разных этапах: при изготовлении изделия, во время его хранения, наконец, при транспортировке.

Определитесь с направлением, в котором должны открываться межкомнатные двери. Очевидно то, что изменить это направление после установки изделия вы уже не сможете.

Убедитесь в том, что в помещении, в котором производится установка межкомнатной двери, уложено напольное покрытие, прикреплены плинтуса, оштукатурены (окрашены) и уже высохли стены, поклеены обои. Проконтролируйте параметры проема, в который будет устанавливаться дверь.

При возникновении необходимости в выравнивании эта операция должна быть выполнена как в вертикальных, так и в горизонтальных плоскостях дверного проема.

Установка

Итак, подготовительные операции завершены – настало время переходить к выполнению действий, связанных с собственно установкой межкомнатных дверей. В случае если одновременно монтируются несколько комплектов, специалист расставляет их по проемам, маркирует полотна, проверяет комплектацию дверных коробок, наличников, доборных элементов, дверной фурнитуры.

На следующем этапе наносится разметка, необходимая для последующей установки элементов фурнитуры. Установка таких элементов, как правило, осуществляется с помощью фрезера.

Использование этого инструмента позволяет изготовить качественные, ровные ложа для петель, в которые они впоследствии вкладываются и крепятся шурупами. Тот же фрезер, а также перьевые сверла, стамески и дрель используются для проделывания отверстий для замков и защелок.

Обязательным условием является тщательное удаление стружек и опилок, которые могут повредить дверную фурнитуру.

Одним из наиболее ответственных этапов установки межкомнатной двери является сборка коробки. В наши дни выпускаются коробки сложного сечения, элементы которых скрепляются с помощью усового соединения. Специалисты используют торцевую пилу, запиливая стойки под углом 45.

Изготавливается верхняя перекладина, осуществляется ее запиливание. Эта же операция выполняется в отношении стоек. После изготовления всех деталей коробка собирается, для этого используются саморезы.

Правильность сборки проще всего проверить методом вкладывания дверного полотна.

Готовая коробка устанавливается в дверной проем, после чего расклинивается клиньями. Крайне важно правильно выставить стойку с петлями: она должна быть установлена строго вертикально в плоскостях навески полотна и стены.

Крепление стойки к проему осуществляется как минимум в двух точках. Специалист использует для этого такие инструменты, как перфоратор, дрель, сверла, отвертка. Применяются и специальные крепежные элементы.

Проверка правильности установки стойки осуществляется путем навешивания полотна на петли.

В случае если проверка, упомянутая выше, пройдена успешно, монтируется ответная стойка. Предварительно в ней формируется полость для ответной планки замка.

При выставлении стойки она располагается так, чтобы уплотнитель плотно прилегал к дверному полотну по всей его высоте. Стойка крепится к дверному проему в месте установки ответной планки замка, после чего выполняется дополнительная фиксация (снизу и сверху).

Дверная коробка обрабатывается по периметру монтажной пеной, благодаря чему обретает высокие шумопоглощающие свойства.

Последним этапом установки межкомнатной двери является оформление дверного проема. Для выполнения этой операции, как правило, применяется наличник.

В зависимости от того, какая разновидность этого изделия используется, наличник запиливается под тем или иным углом. Значительно упрощает монтажные работы использование современных телескопических наличников.

Крепление элементов, о которых идет речь, осуществляется в специальный паз.

Такие операции, как сборка и установка дверного блока, двусторонний монтаж наличника, а также врезка дверной защелки с ручкой входят в перечень стандартных работ по установке межкомнатной двери. Существуют и дополнительные работы, которые могут выполняться по мере необходимости. К их числу относятся:

демонтаж старых дверных конструкций;

подгонка проема;

подгонка межкомнатной двери (распил);

вставка стекла;

установка дверного ограничителя;

фигурная резка доборной планки и наличника или распиловка последнего;

некоторые другие виды работ.

После установки

После того, как специалист выполнил все действия, связанные с установкой межкомнатных дверей, не спешите подписывать какие-либо документы. Проверьте, все ли было сделано правильно – так вы сможете предотвратить возможные в будущем проблемы и обеспечить длительный срок надежной службы межкомнатной двери.

Возьмите уровень и проконтролируйте, насколько точно было выровнено горизонтально-вертикальное положение двери. Каких бы то ни было перекосов – даже самых незначительных – быть не должно. Откройте дверь и расположите ее под углом в 45. В случае если установка была выполнена действительно качественно, дверь из этого положения не должна самопроизвольно ни открываться, ни закрываться.

Проверьте плавность хода дверной ручки и работу замков (при их наличии).

Наконец, выполните тщательный визуальный осмотр и убедитесь в том, что межкомнатная дверь при ее установке не была повреждена. После выполнения проверки по методике, описанной выше, и при условии, что ни одного дефекта обнаружено не было, смело подписывайте акт приемки работ.

Источник: https://www.webohrannik.ru/zashchita-prav-potrebitelei/kak-prokontrolirovat-kachestvo-ustanovki-dverei.html

Возврат дверей (входных и межкомнатных) качественных и бракованных в магазин – инструкция в 2021 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат межкомнатных и входных дверей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм двери является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата металлических и межкомнатных дверей может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого двери не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть двери в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если межкомнатные или входные двери будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена дверей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат входных и межкомнатных дверей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-dverej-vhodnyh-i-mezhkomnatnyh/

Как нужно осмотреть межкомнатные двери при доставке

• Защита прав потребителей
• Как проконтролировать качество работы установщика дверей

Вашему вниманию предлагается инструкция, позволяющая проконтролировать качество работы специалиста по установке дверей.

Сведения, содержащиеся в ней, применимы к работе большинства компаний. Существуют, однако, определенные нюансы и отличия в подходах разных компаний, оказывающих услуги установки дверей, к своей деятельности. Расскажем обо всем по порядку.

Одной из неотъемлемых частей интерьера жилого, офисного или другого помещения, как известно, являются межкомнатные двери. Их роль в формировании комфорта, уюта и красоты жилища или офиса чрезвычайно велика.

Качественные двери, разделяющие комнаты, обеспечивают высокий уровень шумо- и теплоизоляции, помогают создать приватную обстановку в помещениях.

Если в том месте, где вы покупаете двери, доставка дверей не предусматривает подъем до квартиры, распаковка и демонстрация товара, то покупать в таком месте двери точно не стоит. В интернет-магазине дверей — Dver1.ru — при том, что стоимость доставки дверей самая низкая, так она в себя еще включает подъем до квартиры.

После того, как двери вам доставили и распаковали, следует их проверить на наличие брака или механических повреждений. На что следует обратить при этом внимание: 1. Углы дверного полотна без вмятин. Проведите пальцем по углам периметра дверного полотна и если есть где-то вмятина, то вы ее почувствуете. 2.

Поверхность дверного полотна должна быть без сколов, царапин и вмятин.
3.

Важно

Сверху и снизу проверьте не отслаивается ли пленка или шпон. 4. Стекло должно быть целым без трещин, пятен, царапин. 5. Пошевелите багет на дверях. Он не должен шататься. 6.

Как правильно проверить двери со стеклом при доставке

Внимание

Такие операции, как сборка и установка дверного блока, двусторонний монтаж наличника, а также врезка дверной защелки с ручкой входят в перечень стандартных работ по установке межкомнатной двери.

Существуют и дополнительные работы, которые могут выполняться по мере необходимости.

К их числу относятся: демонтаж старых дверных конструкций; подгонка проема; подгонка межкомнатной двери (распил); вставка стекла; установка дверного ограничителя; фигурная резка доборной планки и наличника или распиловка последнего; некоторые другие виды работ.

После установки После того, как специалист выполнил все действия, связанные с установкой межкомнатных дверей, не спешите подписывать какие-либо документы. Проверьте, все ли было сделано правильно – так вы сможете предотвратить возможные в будущем проблемы и обеспечить длительный срок надежной службы межкомнатной двери.

Как проконтролировать качество работы установщика дверей

Наконец, к третьей группе мы отнесем действия, которые следует выполнить по завершении монтажа. Перед установкой Первое, что нужно сделать после приобретения межкомнатной двери – проверить ее на предмет отсутствия брака.

Те или иные дефекты могут возникнуть на разных этапах: при изготовлении изделия, во время его хранения, наконец, при транспортировке.
Определитесь с направлением, в котором должны открываться межкомнатные двери.

Очевидно то, что изменить это направление после установки изделия вы уже не сможете.

Как правильно принимать межкомнатные двери при доставке и хранить?

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или присутствовать при экспертизе исполнения работ. Напоминаю, что за каждый день просрочки удовлетворения указанного требования свыше срока, установленного ст. 30 и п.5 ст. 28 Закона исполнитель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю в добровольном порядке, неустойку (пеню) в размере 3% общей цены заказа. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда. Суд, в соответствии со ст.

Выбор дверей это дело вкуса, но есть и правила!

Зазор должен обеспечивать свободное открывание закрывание межкомнатной двери. Опасна установка минимальных зазоров — колебания температуры и влажности могут влиять на зазоры в дверях.

4 — Следует обратить внимание, что бы межкомнатная дверь не тянула петли, то есть торец двери, в тот, что установлены петли не должен упираться в коробку при закрывании. Такой недостаток проявляется в 3 случаях.

1-й — использование не подходящей пены.

Пена расширяется и выворачивает коробку межкомнатных дверей. 2-й — коробка, первоначально поведенная. Верно устранить неровность коробки может метод установки коробки на потайные саморезы в стены.

3-й (самый не славный) — установка петель на обратную сторону дверного полотна со скошенными боковыми торцами. 5 — Дворец не должен закрываться с трудом.

При установке ответной части основного механизма замка нарушают точность врезания, «язычок» замка не защелкивается.

Возврат межкомнатных дверей

Убедитесь в том, что в помещении, в котором производится установка межкомнатной двери, уложено напольное покрытие, прикреплены плинтуса, оштукатурены (окрашены) и уже высохли стены, поклеены обои. Проконтролируйте параметры проема, в который будет устанавливаться дверь.

При возникновении необходимости в выравнивании эта операция должна быть выполнена как в вертикальных, так и в горизонтальных плоскостях дверного проема.

Установка Итак, подготовительные операции завершены – настало время переходить к выполнению действий, связанных с собственно установкой межкомнатных дверей.

В случае если одновременно монтируются несколько комплектов, специалист расставляет их по проемам, маркирует полотна, проверяет комплектацию дверных коробок, наличников, доборных элементов, дверной фурнитуры. На следующем этапе наносится разметка, необходимая для последующей установки элементов фурнитуры.

Коробка, наличники, доборы без дефектов. Концы комплектующих могут быть замяты или повреждены и это допускается, т.к. при монтаже комплектующие будут пилиться.

Если дефектов не обнаружено, то вы подписываете товарную накладную, в которой сказано, что товар вами осмотрен и претензий не имеете. В дальнейшем, если вы обнаружите механический дефект, то претензии приниматься не будут. При этом у вас есть гарантия на товар минимум 1 год.

Если в процессе эксплуатации вы обнаружите, что двери стали кривыми, отклеился шпон, перестали закрываться двери, то следует выполнить действия по данной инструкции.

Как правильно хранить межкомнатные двери? Согласно рекомендациям производителей, не рекомендуется устанавливать межкомнатные двери при доставке. В противном случае снимается гарантия. Двери должны находится в помещении где они будут установлены минимум 2-5 суток.

При этом не должно быть необходимости, нажимать на дверь, что бы она закрылась. Дверь должна распахиваться в ту сторону, куда было предусмотрено проектом, то есть из гостиной комнаты, к примеру, в коридор. На двери и косяке не должно быть повреждений, царапин и сколов.

Петли не должны скрипеть, то есть должны быть смазаны. По краям не должна выступать монтажная пена. Поверхности не должны быть загрязнены клеем и прочими строительными смесями. Под дверью должен быть просвет для вентиляции. Просто у меня недавно делали ремонт, и ставили абсолютно все новые двери, в том числе и межкомнатные.

И честно говоря, с этой монтажной пеной изрядно напугали. Ведь раньше, при монтаже межкомнатных дверей не было необходимости применять монтажную пену, так как сама короба очень плотно крепилась к дверному проему, и для пены там просто не оставалось места.

Кроме того, нужно проверить и качество врезки стекла — насколько эстетично это сделано и прочно ли держится. В стальных дверях стекло не должно соприкасаться с профилем, для этого по периметру устанавливаются уплотнительные прокладки из материала, устойчивого к возгоранию. Обращаем внимание и на их состояние тоже. Дальше проверяем комплектацию.

Вся дверная фурнитура — глазок, ручки, замки и прочее — должны соответствовать заявленному количеству. Но кроме наличия проверить нужно и их состояние (нет ли дефектов).

Ключи поставляются в отдельной заводской упаковке из полиэтилена, которая вскрывается только в присутствии покупателя. Если упаковка оказалась поврежденной, стоит пересчитать количество переданных вам ключей.

Только после этого можно подписать накладную и отпустить экспедитора.

Источник: https://1privilege.ru/kak-nuzhno-osmotret-mezhkomnatnye-dveri-pri-dostavke/

Как проверить мебель при доставке – подробный гайд от «АВЕНТА/мебель» – Сто вопросов сто ответов

  Многие посетители интернет-страниц мебельных магазинов предпочитают купить мебель с доставкой. Во-первых, таким образом экономят время, силы, избавляя себя от изнурительных походов по салонам.

Во-вторых, во многих случаях купить через интернет намного выгоднее, чем в розницу, на этом возможно существенно сэкономить денежные средства.

Чтобы радость от приобретения новинки оставалась и после доставки, покупатель должен знать, как предупреждать «проколы» при получении заказа. Об этом наша статья.

  Купить – значит, проверить

  Ответственно купить мебельный набор- значит, оговорить с менеджером все нюансы, условия покупки, в том числе занос в квартиру (особенно важно для корпусных моделей). Оплачивая поставку в квартиру, заказчик получает возможность без суеты, в чистоте вскрыть упаковочную тару, исследовать количество составляющих набора. Причем доставляют и собирают мебельные стенки за отдельную плату.

  Основное условие при получении– ничего не подписывать прежде, чем не убедитесь в качестве, сохранности, идентичному описанию в каталоге.

  В присутствии курьера важно проверять:

• наличие полного пакета документов (включает: инструкцию по сборке, правила эксплуатации, гарантийный талон с печатью от изготовителя, договор купли-продажи с указанием срока поставки, реквизитов продавца и потребителя, наименованием, функциональным назначением входящих в набор элементов, их количеством, ценой каждого, общая стоимость, вид обивочного материала). С помощью такой бумаги можно вернуть или обменять некачественный продукт;
• упаковку, наименование, комплектацию: обращаем внимание на целостность упаковочной тары, отсутствие на ней повреждений, вмятин, загрязнений. Вскрывать необходимо в присутствии курьера, осматривая и сверяя с описью комплектации (особое внимание уделяем фурнитуре, комплектующим), проинспектировать отсутствие повреждений-царапин на полированной поверхности. Независимо от вида мебели, она поставляется в разобранном виде. Поэтому важно перепроверять указанное в накладной количество предметов, соответствие его фактическому. Только после этого ставить подпись.

  Рекомендуем не подписывать работникам курьерской службы накладную без осмотра объекта. На ревизию, соответствие модели каталогу, проверку комплектности имеется законных 15 минут, поэтому не стоит торопиться, суетиться. Кроме того, пока идет разгрузка, можно проинспектировать комплектность, качество, целостность стеклянных, зеркальных, полированных поверхностей.

  Таким образом, чтобы надежно купить гарнитур с доставкой, необходимо сначала его внимательно проверить, избегая «проколов», омрачающих радость приобретения.

  Если обнаружена проблема

  Покупатель имеет право бесплатно заменить изделие, не соответствующее описанию или поврежденное, потребовать отсутствующую деталь, заполнив акт о вскрытии в 3 экземплярах (для себя, магазина, курьерской службы). В заполняемом бланке (обычно имеется у курьера) указывают:

• название отсутствующего (несоответствующего) изделия, номенклатуру, др.;
• курьерскую службу с номером заказа;
• данные о потребителе, причину составления акта возврата, дату.

  Заверяется подписями обеих сторон.

  Если товар запаздывает

 Случается, покупают гарнитур, дата приемки подробно оговорена с менеджером, однако по каким-то причинам поставка запаздывает, а заказчика не ставят об этом в известность. Что делать? Существует несколько возможностей решения проблемы:

• отправляем письменную претензию в адрес руководителя компании-реализатора. В ней предъявляем требование доставить купленный комплект в течение 3-7 дней (на усмотрение подателя претензии). В конце обязательно указываем, что в случае невыполнения условия в указанный срок, договор купли-продажи расторгаем, что влечет за собой возврат денег (можно ознакомиться в Федеральном законе «О защите прав потребителей», ст. 23.1).

  Кстати, нарушенный продавцом срок завоза оплаченной мебели влечет за собой оплату пострадавшей стороне полупроцентной стоимости от суммы предварительной оплаты.

• обращаемся с заявлением в Роспотребнадзор, территориальное отделение, излагая ситуацию. Компетентные органы проводят проверку, при подтверждении нарушений применяют соответствующие меры административной ответственности – штраф.

  Чтобы не случалось подобных казусов с передачей покупки, во время ее оформления необходимо уточнять основные моменты обслуживания по правилам компании-продавца.

  Резюме

 Итак, правила приемки приобретенного товара с доставкой включают следующие основные пункты:

• проверяем сопроводительную документацию;
• исследуем целостность упаковки;
• вскрываем упаковочную тару, проводим внешний осмотр входящих в комплект элементов;
• убеждаемся в наличии всех деталей;
• подписываем приемку, убедившись в стопроцентном соответствии заказа.

  Ответственный магазин мебели с доставкой по России заботится о том, чтобы радость от приобретения не омрачалась всевозможными форс-мажорами. Например, в интернет-магазине http://www.aventamebel.

ru для покупателей представлена подробнейшая информация обо всех правилах покупки и доставки. Поэтому мы призываем заказчиков внимательно относиться к получению товара, скрупулезно досматривать его, придерживаясь описанных выше правил.

Подписанный документ сдачи-приемки свидетельствует об отсутствии каких бы то ни было претензий.

  Качество, комплектность доставленного товара гарантирует дополнительно заказанная услуга сборки. Она автоматически исключает ряд казусов. Наверняка убедиться в безупречности работы механизмов, например, в спальном гарнитуре, можно тогда, когда собранная модель будет стоять на месте.

В свою очередь, предварительно исследовав безупречность работы механизмов, покупатель убеждается, что все в порядке, тогда и ставит подпись на накладной. Если обнаруживаются недостатки в собранном комплекте, о них указывают в акте выполненных работ.

В дальнейшем служит основанием для замены брака или устранения «прокола сборки».

Следующие материалы:

Предыдущие материалы:

>

Источник: http://www.100voprosov.net/dom/kak-proverit-mebel-pri-dostavke-podrobnyi-gaid-ot-aventa-mebel.html

Покупателю

При доставке товара клиенту необходимо проверить заказ на:

1. Комплектацию: наличие всех позиций по накладной и бланку заказа.
2. Соответствие модели, цвета, размеров дверных полотен, погонажа, фурнитуры.
3. Целостность стекла (обращаем Ваше внимание, что после произведенной проверки претензии по поводу дефектов стекла не принимаются).

При соответствии всех параметров на двух экземплярах накладной в поле «Принял» Клиент ставит подпись с указанием расшифровки и даты. Кроме того, клиент ставит 3 подписи, свидетельствующие о том, что стекло не нарушено, упаковка не нарушена, претензий по количеству и качеству не имею.

При наличии некомплекта (отсутствию позиций, указанных в накладной) или пересортицы (излишек одной позиции и недостаток другой) Клиент делает об этом отметку в накладной водителя за дополнительной подписью.

В случае если Клиент самостоятельно осуществляет подъем дверей в квартиру, приемка товара осуществляется на улице у подъезда.

Условия хранения. Деревянные двери должны храниться в горизонтальном положении. Недопустимо хранение дверей на боковом ребре, вертикально (прислоненными к чему-либо), что может привести к искривлению полотна из-за «провисания» под собственной тяжестью.

Паллета должна иметь три поперечные перекладины. Двери должны храниться в сухом вентилируемом помещении вдали от отопительной системы. Резкие колебания температурного режима и влажности могут вести к появлению трещин и деформации элементов конструкции двери.

Если Клиент обнаружил заводской брак, ему необходимо обратится в магазин где он приобрел товар и написать заявление о вызове эксперта. Эксперт выезжает по адресу, указанному в заявлении, где в случае необходимости составляет «Акт предварительного осмотра».

Если в ходе экспертизы установлен факт заводского дефекта, производитель обменивает товар.
В соответствии с 21 ст. ФЗ «О защите прав потребителей» замена товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок от 7 до 30 дней.

Обмен товара с заводским браком производится за счет фирмы.

Установка дверей:

1. Сроки монтажа дверей зависят от занятости монтажников (могут составлять от 2-х до 14 дней со дня отгрузки).
2. При установке дверей в строящемся или ремонтируемом помещении, необходимо, чтобы материалы просохли до нормального состояния, поскольку повышенная влажность может привести к повреждению дверного полотна.
3. Высота дверей стандартизирована и составляет 2000 мм. Изготовление дверных полотен на заказ не предусмотрено. Выезжая на объект, замерщик замеряет ширину проема и просчитывает количество материалов, необходимых для выполнения монтажа: количество коробок (стоек), доборного бруса, наличников и дверных петель.
4. Установщики дверей производят исключительно монтаж двери. Шпатлевание, подклейка обоев и прочий ремонт, осуществляется заказчиком самостоятельно. Монтаж должен производиться в помещениях с отштукатуренными в уровень стенами и уложенными полами.
5. Клиент принимает на себя ответственность за самостоятельный замер.
6. Для акклиматизации перед установкой дверей следует хранить их в помещении, где они будут установлены, на срок от недели и более.
7. Цены на стандартную установку и дополнительные работы указаны в прайс-листе.
8. В случает подрезки дверного полотна гарантия на него не распространяется.
9. В случает если Клиент осуществляет самостоятельный монтаж дверей с нарушением ГОСТов и существующих правил, гарантия на них не распространяется.

Прием выполненной работы

Клиент ставит подпись на двух экземплярах Купона на установку, подтверждая тем самым, что работы по монтажу дверей произведены в полном объеме, претензий по качеству работы он не имеет и возвращает Купон мастеру. Соответственно, если работа не выполнена или не окончена, роспись ставить не следует.

Мастер заносит дату установки и ставит свою подпись на экземпляре Клиента.
Если после подписания Купона Клиент обнаружит дефекты в проделанной работе, ему следует обратиться за вызовом мастера в магазин, где предъявить Купон на установку с подписью мастера. Если дефект возник по вине Клиента, все работы по его устранению ведутся за счет Клиента.

Возврат доставленного товара

Согласно 25 ст. ФЗ «О защите прав потребителей» Клиент может вернуть покупку по своему желанию, если соблюдены условия:

1. двери не были установлены,
2. сохранён товарный вид дверей
3. не нарушена заводская упаковка

Согласно 1п. 26 ст. ФЗ «О защите прав потребителей» возврат денег в таком случае будет произведен за минусом оплаты двукратной доставки (доставка по адресу и доставка-возврат товара продавцу).

Уход за дверями

Деревянные двери можно чистить и мыть, используя любые специальные составы для очистки мебели, которые Вы можете найти в магазинах бытовой химии. Не допускается применение чистящие средства, содержащих абразивные порошки и химические моющие средства.

После чистки двери следует обработать полиролью. Наиболее эффективны полироли, содержащие натуральный воск (такие средства недешевы, однако экономичны в использовании).

Особенно тщательно следует обработать полиролью низ дверной рамы (они могут повреждаться во время уборки).

Полироль позволяет избавиться от микротрещин, возникающих со временем на поверхности дверей, обработанных лаком (заполняет их и не дает увеличиваться). Применять полироль рекомендуется не реже, чем раз в год. Это значительно увеличит срок эксплуатации и сохранит первоначальный вид дверей.

Раз в два года рекомендуется проверять нормальное функционирование двери и её компонентов (замков, петель). Для этого нужно снять двери с коробов, очистить петли и смазать их (оптимально подойдут автомобильные полужидкие смазки). При необходимости отрегулировать петли, разобрать, почистить и смазать замок.

Источник: https://mirdverei35.ru/pokupatelyu

Как правильно принять работу установщика дверей?

Стильные межкомнатные двери всегда являются украшением интерьера. Но только в том случае, когда они правильно установлены. Неквалифицированный монтаж способен погубить красоту любых дверей, а также сделать их использование весьма неудобным и существенно сократить срок службы.

Гарантия на двери, предоставляемая производителем, в этом случае будет потеряна. Чтобы такого не произошло, необходимо доверять установку только опытным мастерам.

Но как узнать, правильно ли мастер установил дверь? Рассмотрим те нюансы, на которые необходимо обратить внимание, принимая работу установщика.

Установщик – не волшебник!

Прежде всего необходимо понимать, что некоторые условия могут крайне затруднить правильную установку двери, а то и сделать ее невозможной.

Например, кривые невыровненные стены, кривой проем с размерами, не соответствующими имеющимся дверям.

Хороший мастер может сделать многое, но выравнивать кривые стены он, скорее всего не будет, потому что это очень трудоемкая работа, не соответствующая его профилю.

Именно поэтому важно, чтобы основная часть ремонта была уже выполнена, а дверной проем был максимально подготовлен к установке двери:

• стены в области проема были ровные,
• размеры проема соответствовали размерам коробки приобретенных дверей,
• плоскости откосов были ровными.

Смысл всех этих требований не просто в том, чтобы облегчить работу установщику дверей. Ведь более трудные условия работы заставят мастера повозиться, увеличат вероятность ошибки, а главное – увеличат продолжительность монтажных работ и заставят мастера взять больше денег за работу.

Доверяй – но проверяй!

Перед началом установки необходимо не только обратить внимание на готовность проема, но и на приобретенные дверные блоки:

• комплектность дверей – погонажа, фурнитуры,
• соответствие размеров дверей и погонажа размерам проема,
• отсутствие брака и повреждений дверных полотен, коробки, наличников.

Проверить все это должен мастер, а вам необходимо лишь обратить внимание на то, сделал ли он это, потому что если в середине монтажных работ выяснится, что, к примеру, вместо левых петель в наличии правые, или доборы уже чем нужно – то работы придется отложить чтобы предъявить претензии поставщику, приобрести правильные комплектующие и т.д. А это задержки и затраты.

Современные мастера по установке дверей широко используют современный электроинструмент – фрезеры, торцовочные пилы и т.д. Это повышает аккуратность работ и значительно ускоряет их. Если же мастер все делает вручную – стамеской делает выемки под петли и замки, вручную отпиливает коробочный брус и наличники – это повод присмотреться к тому, насколько аккуратно он это делает.

Дверная коробка крепится в проеме не менее чем в трех точках (а лучше в четырех). Крепеж при этом должен быть спрятан под петлями и ответной планкой замка. Лучше в процессе работ обратить внимание на крепление коробки. Есть, к сожалению, такие «мастера», которые забывают закрепить коробку, или крепят ее лишь в одной-двух точках.

Когда установлена коробка и установщик запенил зазоры между коробкой и стеной – обратите внимание на то, ровный ли зазор (при ровных стенах и откосах зазор между стеной и дверной коробкой тоже должен быть одинаковым по всей длине). Пена не должна торчать из зазора, пропусков тоже быть не должно.

Дверь установлена: как оценить работу?

Когда мастер все закончил и предлагает подписать акт приемки работ – не спешите и сначала проверьте качество работы. Прежде всего – осмотрим дверь в целом.

Правильно установленная дверь не скрипит и не стучит при закрывании. В закрытом состоянии дверь должна быть зафиксирована и не должна болтаться. Сама по себе не закрывается и не открывается.

Отведите полотно на 45 градусов, остановите и посмотрите – если оно осталось на прежнем месте, значит все правильно.

Но на всякий случай можно дополнительно проверить горизонтальность и вертикальность всех стоек и перекладин уровнем.

На дверном полотне, коробке и наличниках не должно быть никаких повреждений – вмятин, царапин, сколов и задиров. Зазор между дверным полотном и полом не должен превышать 10 мм. Во всяком случае, когда проем нормально был выровнен по высоте.

Зазор между полотном и коробкой должен быть равномерный, одинаковый по всему периметру проема, не должен превышать 2 мм. Если у двери имеется уплотнитель, то он должен прилегать везде одинаково равномерно. Планка замка не должна цеплять ответную планку.

Язычок замка закрытой двери не должен ни за что задевать. Проверьте плавность хода ручки и работу замка.

Теперь присмотримся повнимательнее к дверному блоку. Стыки стоек и верхней перекладины коробки, а также стыки вертикальных и горизонтальных планок наличников должны быть ровными, аккуратными, без зазоров.

Наличник должен доходить до пола – большого зазора между торцом наличника и полом (тем более неодинакового с разных сторон двери) быть не должно. Наличники должны плотно и равномерно по всему периметру прилегать к стене – при условии что стена ровная.

Вырезы под ручки, петли и ответную планку замка должны быть аккуратными, без задиров и торчащих заусенцев. Петли не должны быть чрезмерно утоплены в торец полотна.

Если все проверено, нигде нет огрехов, дверь выглядит идеально, а работает еще лучше – можете смело ставить мастеру пятерку и подписывать документы.

Еще больше полезной информации на сайте TRIADOORS.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/triadoors/kak-pravilno-priniat-rabotu-ustanovscika-dverei-5ef9bf71b00e9d4ab66ab223